O Menu de Sistemas Netspeed proporciona o uso dos sistemas, garante atualizações íntegras e intermedia a comunicação entre o cliente e a Netspeed, seja com materiais didáticos (manuais de ajuda, videoaulas) seja com suporte técnico (Atendimento On-line, Central do Cliente).
Etapa I - Clique aqui para ser redirecionado para o site Netspeed por meio do seu navegador web.
Etapa II - Clique aqui para acessar as aplicações instaladas e as disponíveis.
Etapa III - Veja aqui os aplicativos que estão atualmente instalados no servidor do cliente para serem utilizados a qualquer momento, os ícones disponíveis são aqueles em evidência acima da linha separadora.
Etapa IV - Estes são recursos (Netspeed Mais) e sistemas em evidência (por exemplo, TaNaConta) que não necessariamente foram contratados, mas estão evidenciados para disponibilizar mais informações ao cliente (geralmente de novos produtos).
Etapa V - Veja aqui, nos ícones esmaecidos abaixo da linha separadora, as aplicações que a Netspeed comercializa, mas que não estão instaladas no servidor do cliente. Clique em um desses ícones para saber mais e/ou solicitar uma demonstração deste produto.
Obs.: Caso algum sistema contratado esteja esmaecido abaixo da linha separadora, basta entrar em contato com o suporte Infraestrutura para instalar o sistema em questão.
Etapa VI - Para acessar os sistemas disponíveis, dê um clique único no ícone do sistema e aguarde a inicialização.
Obs.: Cliques duplos podem abrir duas vezes ao mesmo tempo um sistema, o que pode gerar erros na inicialização.
Etapa VII - Insira as informações e clique em ENTRAR. Login e senha para o primeiro acesso são fornecidos no e-mail de boas-vindas.
Etapa VIII - Para abrir o Menu novamente, dê um clique no ícone ao lado do relógio.
Etapa IX - Clique aqui para abrir o Menu novamente
Etapa X - Para cadastrar um usuário, clique em Novo.
Etapa XI - Na aba Dados Cadastrais, insira as informações do usuário e crie uma senha de acesso.
Etapa XII - Marque esta opção caso queira dar acesso total (administrador) para o usuário que está sendo cadastrado.
Etapa XIII - Clique na aba Permissões.
Etapa XIV - Marque as opções de acesso do usuário.
Etapa XV - Clique em Gravar.
Obs.: É recomendável criar novos usuários para cada pessoa que acesse o sistema, podendo determinar as permissões de cada um.
Etapa XVI - Use a lupa para pesquisar e selecionar o usuário que será editado.
Etapa XVII - Faça as alterações necessárias.
Etapa XVIII - Clique em Gravar.
Obs.: O treinamento Acesso e Permissões de Usuários, que explica de forma detalhada a criação e configuração de acesso de usuários para os sistemas, é disponibilizado mensalmente em nossa agenda.
Etapa XIX - Clique aqui para consultar os Avisos Importantes.
Etapa XX - Clique no aviso que deseja abrir para ler toda a informação.
Etapa XXI - Clique na opção Atualizações de sistemas.
Obs.: A verificação das atualizações é realizada de forma automática, no entanto, também é possível clicar em Verificar para certificar-se se há novas atualizações.
Etapa XXII - Clique aqui para Baixar as atualizações.
Etapa XXIII - Clique na opção Instalar.
Informações importantes:
Etapa XXIV - Clique aqui para acessar o Netspeed Mais.
Etapa XXV - Clique aqui para acessar a plataforma de Atendimento On-line, a ferramenta de comunicação e suporte técnico da Netspeed.
Obs.: Caso precise de mais informações desta ferramenta, acesse o manual de ajuda Atendimento On-line Netspeed.
Etapa XXVI - Clique em Central do Cliente para acessar dados cadastrais, produtos que foram adquiridos, chave de registro dos produtos, canal de sugestões, autorizações para restauração de backups gerados pelo NetBackup (caso possua este produto) e segunda via de boleto.
Etapa XXVII - Clique aqui para acessar o canal Netspeed no YouTube, no qual são disponibilizadas as Videoaulas de diversos módulos, além de outros conteúdos como lives e podcasts.
Etapa XXVIII - Clique aqui para acessar os Manuais de Ajuda.
Etapa XXIX - Clique aqui para acessar as opções de Configurações.
Etapa XXX - Clique aqui para visualizar informações Sobre a Netspeed.
Etapa XXXI - Clique aqui para configurar o Acesso Remoto.
Obs.: As opções de Configurações de Rede são de uso exclusivo do suporte Netspeed.
Etapa XXXII - Clique aqui para editar as Autorizações (restaurações referentes ao NetBackup).
Etapa XXXIII - Clique aqui para acessar as Configurações Referentes às Obrigações Fiscais.
Etapa XXXIV - Para fechar por completo o Menu, clique em Sair.
- Para iniciar, dê dois cliques no atalho Netspeed, localizado por padrão na área de trabalho.
Funcionalidades do Menu
Como cadastrar e editar usuário e senha
Avisos Importantes
Atualizações
Netspeed Mais
Configurações
Funcionalidades do Menu
- Com o Menu aberto, siga as próximas etapas para utilizar suas funcionalidades.
Etapa I - Clique aqui para ser redirecionado para o site Netspeed por meio do seu navegador web.
Etapa II - Clique aqui para acessar as aplicações instaladas e as disponíveis.
Etapa III - Veja aqui os aplicativos que estão atualmente instalados no servidor do cliente para serem utilizados a qualquer momento, os ícones disponíveis são aqueles em evidência acima da linha separadora.
Etapa IV - Estes são recursos (Netspeed Mais) e sistemas em evidência (por exemplo, TaNaConta) que não necessariamente foram contratados, mas estão evidenciados para disponibilizar mais informações ao cliente (geralmente de novos produtos).
Etapa V - Veja aqui, nos ícones esmaecidos abaixo da linha separadora, as aplicações que a Netspeed comercializa, mas que não estão instaladas no servidor do cliente. Clique em um desses ícones para saber mais e/ou solicitar uma demonstração deste produto.
Obs.: Caso algum sistema contratado esteja esmaecido abaixo da linha separadora, basta entrar em contato com o suporte Infraestrutura para instalar o sistema em questão.
Etapa VI - Para acessar os sistemas disponíveis, dê um clique único no ícone do sistema e aguarde a inicialização.
Obs.: Cliques duplos podem abrir duas vezes ao mesmo tempo um sistema, o que pode gerar erros na inicialização.
Etapa VII - Insira as informações e clique em ENTRAR. Login e senha para o primeiro acesso são fornecidos no e-mail de boas-vindas.
- Após iniciar algum sistema, o Menu ficará minimizado ao lado do relógio no canto inferior direito da tela.
Etapa VIII - Para abrir o Menu novamente, dê um clique no ícone ao lado do relógio.
Etapa IX - Clique aqui para abrir o Menu novamente
Como cadastrar e editar usuário e senha
- Para cadastrar usuário e senha, após abrir o sistema desejado, acesse o menu Cadastros, opção Usuários.
- Será exibida a tela para cadastro e permissões de usuários.
Etapa X - Para cadastrar um usuário, clique em Novo.
Etapa XI - Na aba Dados Cadastrais, insira as informações do usuário e crie uma senha de acesso.
Etapa XII - Marque esta opção caso queira dar acesso total (administrador) para o usuário que está sendo cadastrado.
Etapa XIII - Clique na aba Permissões.
Etapa XIV - Marque as opções de acesso do usuário.
Etapa XV - Clique em Gravar.
Obs.: É recomendável criar novos usuários para cada pessoa que acesse o sistema, podendo determinar as permissões de cada um.
- O caminho para alterar/criar usuários é o mesmo em todos os Sistemas da Netspeed, e cada sistema tem seu usuário para acesso.
- Para editar um usuário já cadastrado, abra o sistema desejado, acesse o menu Cadastros, opção Usuários.
- Será exibida a tela para cadastro e permissões de usuários.
Etapa XVI - Use a lupa para pesquisar e selecionar o usuário que será editado.
Etapa XVII - Faça as alterações necessárias.
Etapa XVIII - Clique em Gravar.
Obs.: O treinamento Acesso e Permissões de Usuários, que explica de forma detalhada a criação e configuração de acesso de usuários para os sistemas, é disponibilizado mensalmente em nossa agenda.
Avisos Importantes
- Este espaço é um canal para informar aos clientes atualizações, como artigos, agenda de treinamentos e demonstrações, prazo de entrega de obrigações, lives, podcasts e novidades.
Etapa XIX - Clique aqui para consultar os Avisos Importantes.
Etapa XX - Clique no aviso que deseja abrir para ler toda a informação.
Atualizações
Atenção: Este procedimento deve ser realizado sempre no servidor. Antes de iniciar as próximas etapas, verifique se o sistema está aberto em algum terminal, pois todos os sistemas deverão estar fechados em todos os computadores (servidor e terminais) para evitar erros.- Para atualizar os sistemas disponíveis, usando o Servidor, acesse o Menu Netspeed.
Etapa XXI - Clique na opção Atualizações de sistemas.
Obs.: A verificação das atualizações é realizada de forma automática, no entanto, também é possível clicar em Verificar para certificar-se se há novas atualizações.
- Serão exibidos todos os sistemas que possuem atualizações disponíveis.
Etapa XXII - Clique aqui para Baixar as atualizações.
- Após o download atingir 100%, o status dos sistemas será identificado como Aguardando (destaque em vermelho).
Etapa XXIII - Clique na opção Instalar.
Informações importantes:
- Após clicar em Instalar, de forma alguma, o processo deve ser interrompido, pois isso pode tornar os sistemas inacessíveis, além de que pode ocorrer a quebra da base de dados.
- Dependendo da quantidade de sistemas e informações a serem atualizados, o procedimento pode parecer lento, mesmo assim é importante não desligar o computador, nem mesmo fechar o Menu.
- Durante a atualização, o sistema não deve ser utilizado em nenhum computador na rede para que o processo não seja interrompido. Por isso, é recomendável realizar a instalação das atualizações com tempo hábil.
- Caso aconteça uma queda de energia durante o processo de atualização ou, então, alguma mensagem de erro, entre em contato com o departamento Infraestrutura para verificar se houve impactos negativos.
- Terminando os procedimentos descritos, será exibida a mensagem abaixo.
- Os sistemas atualizados devem ser abertos a primeira vez no Servidor para que ocorra a verificação das tabelas de dados.
- Abra o Menu, dê um clique único no ícone do sistema. Novamente, é preciso aguardar a inicialização do sistema e finalização do processo sem usar os sistemas em nenhum dos terminais.
Netspeed Mais
- O Netspeed Mais dá acesso aos conteúdos didáticos e de suporte.
Etapa XXIV - Clique aqui para acessar o Netspeed Mais.
Etapa XXV - Clique aqui para acessar a plataforma de Atendimento On-line, a ferramenta de comunicação e suporte técnico da Netspeed.
Obs.: Caso precise de mais informações desta ferramenta, acesse o manual de ajuda Atendimento On-line Netspeed.
Etapa XXVI - Clique em Central do Cliente para acessar dados cadastrais, produtos que foram adquiridos, chave de registro dos produtos, canal de sugestões, autorizações para restauração de backups gerados pelo NetBackup (caso possua este produto) e segunda via de boleto.
Etapa XXVII - Clique aqui para acessar o canal Netspeed no YouTube, no qual são disponibilizadas as Videoaulas de diversos módulos, além de outros conteúdos como lives e podcasts.
Etapa XXVIII - Clique aqui para acessar os Manuais de Ajuda.
Configurações
- Para as opções de Configuração, acesse o Menu Netspeed.
Etapa XXIX - Clique aqui para acessar as opções de Configurações.
Etapa XXX - Clique aqui para visualizar informações Sobre a Netspeed.
Etapa XXXI - Clique aqui para configurar o Acesso Remoto.
Obs.: As opções de Configurações de Rede são de uso exclusivo do suporte Netspeed.
Etapa XXXII - Clique aqui para editar as Autorizações (restaurações referentes ao NetBackup).
Etapa XXXIII - Clique aqui para acessar as Configurações Referentes às Obrigações Fiscais.
Etapa XXXIV - Para fechar por completo o Menu, clique em Sair.