Mensagem de erro
Erro 312 - A matrícula informada deve ser igual a existente no cadastro do trabalhador no ambiente nacional do eSocial.
Quando ocorre
O eSocial retorna o evento S-1200 com o erro 312 quando a matrícula do funcionário, por algum motivo, está divergente entre o sistema e o portal do eSocial. Por exemplo, no sistema, o funcionário está com a matrícula 015 e, no portal, 0015, então, os eventos retornam com erro, ambas devem estar exatamente iguais.
Como ajustar
- Acesse o portal do eSocial e clique em Empregado, opção Gestão de Trabalhadores.
Etapa I - Busque o funcionário indicado no erro pelo CPF.
Etapa II - Acesse a opção Dados Contratuais e copie o número da matrícula do funcionário.
- No sistema Folha de Pagamento, acesse o menu Cadastros, opção Funcionários, item Dados Cadastrais e busque por este mesmo funcionário.
Etapa III - No campo Matrícula eSocial, cole o número de matrícula copiado do portal, grave e envie o evento de alteração de contrato de trabalho ao eSocial.
Etapa IV - Reprocesse o evento S-1200 que havia retornado com erro.