Problemas podem afetar a disponibilização de arquivos e a emissão de relatórios com informações dos trabalhadores

As ferramentas de Download e Relatórios Gerenciais do eSocial apresentam instabilidades nesta sexta-feira (28). Os problemas podem afetar tanto o processamento de solicitações quanto o acesso a arquivos e informações dos trabalhadores.

Na ferramenta de Download, há registros de pedidos que permanecem com o status “Solicitado” por mais tempo do que o esperado, sem que o resultado seja disponibilizado. Também foram identificadas situações em que o arquivo é gerado, mas apresenta erro no momento do download.

Já nos Relatórios Gerenciais, a instabilidade pode fazer com que alguns documentos sejam emitidos sem apresentar informações de todos os trabalhadores.

Download pode apresentar demora ou erro

Os problemas identificados na ferramenta de Download estão relacionados principalmente ao processamento das solicitações e à obtenção dos arquivos.

Em alguns casos, o pedido permanece como “Solicitado” por um período superior ao esperado. Em outras situações, embora o arquivo seja disponibilizado, ocorre uma falha durante a tentativa de download.

Diante desse cenário, profissionais que dependem desses arquivos para conferências ou procedimentos relacionados ao eSocial devem ficar atentos a eventuais inconsistências no processamento.

Relatórios podem apresentar informações incompletas

A instabilidade também alcança a ferramenta de Relatórios Gerenciais.

Segundo o comunicado, alguns relatórios podem não apresentar os dados de todos os trabalhadores. Dessa forma, documentos gerados durante o período de instabilidade devem ser analisados com atenção antes de serem utilizados para conferências ou outros procedimentos.

Caso o relatório apresente informações incompletas, pode ser necessário realizar uma nova consulta posteriormente.

SERPRO trabalha na correção

O eSocial informou que o SERPRO já identificou o problema e está trabalhando na implementação das correções no ambiente de produção.

Até que a correção seja concluída, a recomendação é que os profissionais considerem a possibilidade de instabilidade ao utilizar as ferramentas afetadas e confiram os resultados obtidos antes de dar continuidade aos procedimentos.

Também é importante acompanhar os canais oficiais do eSocial para verificar novas informações sobre a normalização dos serviços.

Redação Portal Educação

Fonte: eSocial, com informações da Fenacon.