Perder o acesso à conta do GOV.BR por ter trocado de celular ou perdido o aparelho sempre foi sinônimo de dor de cabeça. Quem precisava resolver pendências na Receita Federal, no e-CAC ou consultar o Meu INSS chegava a esperar até três dias úteis para conseguir reativar o perfil.

Mas essa realidade mudou. O Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos liberou uma atualização crucial que permite recuperar o acesso à plataforma em apenas alguns minutos. A novidade utiliza a Verificação em Duas Etapas associada a um e-mail de contingência.

O que muda com a nova regra de segurança?

Até então, o processo para quem usava o segundo fator de autenticação era lento. Agora, ao atualizar o aplicativo, o sistema permite que o usuário cadastre um e-mail específico de recuperação de segurança.

Com essa mudança, o seu GOV.BR passa a contar com duas barreiras de contato diferentes:

• E-mail principal: Usado para avisos normais e recuperação de senhas simples.
• E-mail de recuperação: Uma rota exclusiva para desativar a verificação antiga e liberar o acesso quando você estiver sem o seu smartphone de costume.

Passo a passo: Como recuperar sua conta rapidamente

Se você já atualizou o aplicativo e cadastrou o e-mail secundário, o processo de recuperação foi resumido em quatro etapas simples:

1. Atualize o aplicativo: O primeiro passo é baixar a versão mais recente do GOV.BR na loja do seu celular.

2. Relate o problema: Na tela onde o sistema pede o código temporário, clique na opção "Estou com dificuldades para gerar o código".

3. Reconhecimento facial: Faça a validação da sua identidade tirando uma foto com a câmera frontal (o teste de vivacidade).

4. Digite o código enviado: Acesse o seu e-mail de recuperação, copie a chave de segurança enviada pelo governo e pronto! Sua conta estará desbloqueada.

A rota alternativa: Use a nova Carteira de Identidade Nacional (CIN)

Para os mais de 53 milhões de brasileiros que já possuem a nova carteira de identidade física (CIN), o processo é ainda mais rápido e garante o Nível Ouro de segurança automaticamente.

Basta abrir o aplicativo, fazer o reconhecimento facial e apontar a câmera do celular para ler o QR Code impresso no verso do seu documento físico. O sistema libera o acesso no mesmo instante.

Fique atento: Evite o travamento das suas rotinas

Para os contadores, profissionais de RH e empresários, essa atualização é um alívio. Como o GOV.BR centraliza mais de 4.600 serviços essenciais, incluindo a Carteira de Trabalho Digital, o Meu SUS Digital e assinaturas eletrônicas, manter esses e-mails de segurança atualizados evita que a sua empresa fique travada em períodos de fechamento de folha ou entrega de declarações.

Redação Portal Educação - com informações Fenacon