A Receita Federal do Brasil anunciou a ampliação de seus canais digitais de atendimento com o lançamento do BotRTC, assistente virtual criado para fornecer orientações gerais sobre a Reforma Tributária do consumo. A ferramenta passa a integrar o ambiente informativo do Portal da Reforma Tributária e reforça a estratégia de atendimento automatizado do órgão.

O recurso foi desenvolvido para responder perguntas de caráter amplo sobre a nova estrutura tributária, utilizando tecnologia de Inteligência Artificial treinada com conteúdos institucionais. A proposta é facilitar o acesso a informações públicas e apoiar contribuintes, contadores e empresas na compreensão inicial das mudanças previstas na legislação.

Limitações do assistente virtual

Apesar do avanço tecnológico, o sistema possui restrições importantes. De acordo com o Fisco, o BotRTC:

• não acessa dados fiscais individuais ou informações sigilosas;
• não oferece análise de casos concretos ou situações específicas;
• pode apresentar respostas imprecisas, por se tratar de ferramenta automatizada.

Por isso, sempre que houver necessidade de confirmação formal ou orientação técnica detalhada, a recomendação é recorrer aos canais oficiais de atendimento e à legislação vigente.

Onde utilizar

O acesso ao assistente pode ser realizado diretamente no Portal da Reforma Tributária, na opção de contato com o contribuinte, ou por meio do ambiente digital de serviços disponível no site institucional da Receita. A navegação é aberta ao público e não exige autenticação quando se trata de consultas gerais.

Reflexos para a contabilidade

O lançamento do BotRTC ocorre em um momento de intensificação das discussões sobre o novo sistema de tributação do consumo. Para profissionais da área contábil e departamentos fiscais, a ferramenta pode servir como ponto inicial de consulta e esclarecimento de conceitos básicos.

Entretanto, o uso do assistente não substitui o estudo da legislação, notas técnicas e atos normativos oficiais, que continuam sendo a principal referência para decisões operacionais e estratégicas.

Redação Portal Educação – conteúdo adaptado – com informações da Receita Federal